Digitalización: una solución que mantiene vivo los procesos en medio del aislamiento y federaliza los trámites

Digitalización: una solución que mantiene vivo los procesos en medio del aislamiento y federaliza los trámites

Si a la digitalización de trámites del comercio exterior le faltaban argumentos para su instrumentación definitiva, el aislamiento por la pandemia debería terminar de convencer a quienes mantienen reparos todavía. Con el aislamiento, gran parte de los operadores de importación y exportación pasaron a operar de forma remota, pero conviven todavía con la entrega de documentación física para liberar contenedores.

En ese sentido, toda herramienta que resuelva digitalmente lo que antes requería una presencia física permite que los flujos del comercio permanezcan vivos. Junto con esto, la digitalización demuestra ser también hoy la herramienta de facilitación del comercio más federal que existe: la operación vía web services iguala la realización de un trámite en el AMBA como en Córdoba.

En ese sentido, el integrador de soluciones digitales para el comercio exterior, Administrative Processing Center (APC), vió cómo aumentó el uso de sus herramientas en la plataforma web Gestión Online a partir de la pandemia justamente.

“Este es un resultado más de más de 20 años de experiencia en el comercio exterior: volcamos nuestra experiencia en proyectar junto con nuestros contratantes el desarrollo de nuevas soluciones para agilizar las actividades de los operadores. Y sobre todo ponerlas en práctica”, indicó en diálogo con Trade News Ricardo Belfi, presidente de APC.

“Trabajamos siempre en potenciar la gran ventaja competitiva que implica ofrecer trámites a distancia y documentación digital: mejorar continuamente la atención a toda la comunidad del comercio exterior es el único camino”, amplió.

Este recorrido se lanzó en enero de 2019, cuando la empresa que concentra el pago de operaciones y el retiro de documentación para liberar contenedores en las principales terminales del país, instrumentó una nueva solución para presupuestar on line lo que los usuarios deberán pagar para retirar cargas o entregarlas.

Un año más tarde, y antes de que el aislamiento se decretara, la plataforma Gestión Online ya había dispuesto la posibilidad de realizar las transacciones de APC de manera anticipada por la web.

Físico vs. digital

Antes, cientos de correos electrónicos llegaban al centro de procesamiento con consultas sobre cuál sería el monto final por abonar, cuál era el tipo de cambio de cada línea, sobre cartas de garantía de contenedores, etc. e incluso las empresas enviaban su propio personal, con un cheque en blanco, para saber en APC con qué monto deberían llenarlo y retirarse con la documentación de la naviera.

Luego de todo un año de ajuste en la interacción con los usuarios, la web incorporó la facilidad de realizar los pagos por interbanking –generando un VEP y cancelando los costos en el momento, remotamente–, la posibilidad de cargar las retenciones en el mismo sitio, en formato PDF, y hasta cancelar cuentas corrientes, minimizando todo lo posible la circulación de personas por el microcentro y habilitando además las operaciones de los cargadores del interior del país.

“Solo falta que los organismos del Estado nos permitan vincularnos para desarrollar lo que todavía está pendiente”, dijo Belfi.

Desde enero pasado ya se llevan realizadas más de 8000 transacciones (pagos a navieras y terminales) de manera anticipada, que equivale prácticamente al 80% de las transacciones con las agencias marítimas.

Funcionamiento

Una vez registrados y logueados en la plataforma, los usuarios acceden a un menú que despliega el conjunto de contratantes del servicio APC, desde allí pueden:

  • Consultar gastos al momento
  • Consultar la carta de garantía y su vencimiento
  • Verificar las demoras
  • Comprar certificados de cobertura del contenedor
  • Generar las transacciones anticipadas
  • Hacer el seguimiento de la transacción
  • Ver la cotización de cada contratante
  • Como la cotización es la vigente, al realizar la transacción anticipada, más allá de ahorrar tiempo, fija el tipo de cambio
  • Cancelar la cuenta corriente y recibir la boleta con el número de recibo correspondiente.

Para operaciones múltiples, como en todo market place, un carrito va acumulando cada transacción, con sus respectivos comprobantes por separado.

Antes de efectuar los pagos, el sistema permite registrar si existen retenciones de impuestos, que pueden cargarse a la nube del usuario en formato PDF. Una vez aprobadas, las retenciones serán descontadas de manera automática del carrito de transacciones.

Luego, tras terminar de seleccionar los cargos a cancelar, el usuario puede elegir la forma de pago: en pesos (transferencia electrónica, cheque en las oficinas de APC) o a través de la comunidad BtoB de APC en interbanking, mediante de la generación de un VEP.

La plataforma permite además consultar sobre exportaciones, importaciones y/o demoras, para lo cual solicita que se cargue el número de BL, y luego se detallan todos los gastos correspondientes al mismo, que pueden agregarse al carrito.

En el caso del BL, el sistema pregunta si el pago se realiza en pesos o en dólares, siempre que se trate de una transacción anticipada, y permite seguir agregando al carrito gastos de otras agencias o realizar otras operaciones de servicios conexos como la compra de certificados de seguros.

Por último, permite asociar los certificados de seguro al contenedor correspondiente adjuntándole en la web el archivo PDF de la cobertura para tenerlo disponible en caso de cualquier siniestro, al tiempo que puede filtrar por los certificados asociados o los certificados pendientes de asociar o buscar los datos de un contenedor en particular. De esta manera, centraliza en un solo lugar el historial de los certificados gestionados, permitiendo disponer de ellos en todo momento.

Finalizada la transacción, se descarga la boleta para realizar la gestión en APC (sólo necesario en los casos en que haya que presentar un BL original para gestionar el libre deuda, retirar un BL de exportación o una certificación de flete, etc.) al tiempo que permite almacenar la documentación en la nube del usuario o descargarla en su propio dispositivo.

Si la operación no requiere presentar o retirar ningún documento, no hace ir al local de APC que, no obstante, desde que comenzó el aislamiento preventivo, “incorporó la infraestructura necesaria para darle cumplimiento a un protocolo diseñado para la mejor atención al público pensando en el cuidado de sus clientes y de su propio personal”, indicaron fuentes de la compañía. (APC/TRADE NEWS) #NUESTROMAR

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